18 maja, 2021

Trzeci certyfikat prostej polszczyzny dla ING

ing bank śląski

ING Bank Śląski po raz trzeci z kolei został wyróżniony certyfikatem prostej polszczyzny. Tym razem doceniony został za język obsługi w kanałach zdalnych przez ekspertów z Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego. 

Były to badania niezwykle trudne metodologicznie. Po raz pierwszy bowiem ocenialiśmy nie pojedynczy tekst, a cały strumień komunikacji obsługowej (ponad 350 tys. tekstów!). Aby zwiększyć obiektywność analizy, wylosowaliśmy około 200 tekstów pisanych i 100 rozmów telefonicznych. Język ING uzyskał zgodność ze standardem Uniwersytetu Wrocławskiego na poziomie 75% – wyjaśnia dr hab. Tomasz Piekot, Kierownik Pracowni Prostej Polszczyzny UWr.

 ING przywiązuje dużą wagę do diagnozy i oceny języka polskiego

ING Bank Śląski od 2014 roku stara się jak najbardziej uprościć swoją komunikację z klientem. Co za tym idzie stara się poprawić jakość języka, którego używa, żeby był dostępny i zrozumiały dla każdego odbiorcy, który korzysta z usług banku.

Certyfikaty banku ING

Bank ING w historii swojej działalności otrzymał łącznie trzy certyfikaty z dziedziny języka:

  • Pierwszy certyfikat bank otrzymał za system bankowości internetowej Moje ING w 2017 roku,
  • Drugi certyfikat otrzymał za język strony ing.pl w 2019 roku;
  • Trzeci certyfikat prostej polszczyzny przyznany został ING za język zdalnej obsługi w bieżącym roku.

Źródło: https://ing.pl/